当今企业界纷纭莫测，旧日的秩序荡然无存。新的竞争秩序使我们不能再醉心于财务报表,而必须着眼于远景规划、价值观念、商界网络、企业文化等软技能。

    人际关系和社交技能在商界先辈手中被运用到了炉火纯青的地步，现代经理人需要将这些技能加以重整，以充分发挥他们所拥有的资源潜力。

各种力量

    在企业经营的宏观环境中，以下6种彼此紧密相连的力量导致了上述变化：

    信息技术 开放的信息大大削弱了经理人的传统权力根基。计算机出现之前，经理人凭借手中掌握的信息获取权力。如今，这种现象已是昨日黄花。现在任何人都能轻而易举地从网上获得所需信息,而不必再求助于别人。

    此外，技术还改变了企业的组织架构。众多企业正致力于消减管理层次，使其组织结构扁平化。

    管理专家Rosabeth Moss Kanter（凯莎贝）指出，在组织结构扁平化的企业组织中，人们可以自由获取信息，它要求人们采用横向的团队形式工作，而不是过去的纵向结构。在此引用一下她的名言，从前经理人职位所赋予的“不容挑战的权威”已荡然逝去，如今的经理人要“善于笼络下属,而不是控制下属”。这需要你施展自身所具有的各种软技能，如建立伙伴关系、寻求合作及达成共识等，而不能采用控制机制和单方决策的方式。

    经济因素 也许唯一能准确预测的就是经济的不可预测性。各种情况变化莫测，面对竞争对手多变的战略和产品创新，企业领导们往往措手不及。因此，他们必须与所属团队共担责任，再也不能让团队笼罩在官僚机构的阴影中，无法直接担起组建项目和制定决策的责任。职责共享和员工的充分参与，都能增强经理人的影响力。

    财务因素 为了最大限度地增加销售和利润,企业开始搬迁到具有如下优势的地区：制造成本低廉、拥有熟练劳工和优惠税率等。

    这就需要一种特殊的经理人群体，他们必须既长于同其他国家的员工共事，又善于透过这些国家的纷繁网络发挥影响力。

    全球化 毫无疑问，整个世界正在演变成一个大市场。德拉克（Druck)所预言的新型跨国经济不仅带来了新的竞争，也增加了影响力的重要性。之所以如此，是因为全球经理人需要把世界范围内发生的事情融为一体。

    政治力量 许多保护地方企业免受竞争的政治壁垒已被拆除。许多国家，包括印度、南韩、巴西和中国，全都放宽了有关限制，向国际竞争者敞开门户。

    这些变化令所有企业都感受到了变革的力量，它们开始面临世界范围的竞争压力。专业人士现在必须学会如何影响其客户和竞争对手，因为他们再也享受不到以前那种客户—专家关系的保护。

    社会力量 受过良好教育的员工对工作的期望与他们的先辈迥然不同。他们好为人师，渴望承担更大责任，以发挥自身的主观能动性。他们对枯燥乏味的职业再也提不起丝毫兴趣，再也不愿意在别人的指挥棒下重复单调的工作。