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问题发现者是如何思考问题的?

  以下是从他目前所著书作中节选的一章内容。

  “初学者眼中凡事皆有可能,行家心中可行之途无多。”-- 日本禅修大师铃木俊隆(Shunryu Suzuki)

  1981年7月17日,两千来人正在美国堪萨斯城的凯悦酒店(Hyatt Regency Hotel)的大厅里参加舞会。当晚七点过后,两座空中行人桥突然发生断裂并坍塌下来,直接砸中大厅里的人群,造成140多人死亡,多人受伤。高层的空中行人桥首先发生坍塌,接着砸中低层的空中行人桥。然后,两座空中行人桥一道坍塌并砸中下方的酒店大厅。整间酒店陷入一片混乱。原本喜气洋洋的舞会瞬间变成了一场人间惨剧。

  事后的调查表明,1979年冬天,酒店在施工过程中曾经进行了一次设计修改。经过修改之后的设计加快了工程的进度。但是,设计修改却使吊杆连接的荷载增加了两倍,而吊杆正是空中行人桥的重要支撑结构。此外,这项设计也不符合堪萨斯城的建筑标准,但是在施工中仍然采用了这个有问题的修改。坍塌事故发生之后,密苏里州建筑师、职业工程师和土地测量员委员会提出投诉,许多工程师因玩忽职守和行为不当而被吊销执照。经过法律调解和判决,事故受害者及其家属共获赔1亿多美元。


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