在大部分企业中，首席营销官（CMO）的工作日程总是排得满满当当：增加市场份额、控制营销成本、争取新客户、留住高价值客户、提升品牌知名度，以及带领大家进军新领域，如社交媒体和其他数字技术，等等。但是，有三个方面是CMO工作的重中之重，那就是促进增长，带头创新和成为变革的推动者。

　　促进增长：CEO要求并希望CMO带动营业额增长，但是在今天复杂多变的市场环境中，要做到这一点越发困难。“现在，一切都是为了增长。过去几年，环境发生了翻天覆地的变化，更要求我们的CMO理清市场变化的情况：消费者的喜好有何调整；客户的风险承受能力如何、发生了哪些变化；客户愿意买什么、不愿意买什么。这些变化对产品开发、市场战略、定价以及营销领域的其他每个环节都产生了巨大影响”，TPG资本总经理斯蒂芬•林说道。

　　在提高营业额方面，CMO可以扮演的一个关键角色就是为企业严格把关，将资源集中在最佳机会上，可口可乐公司首席营销和商务官乔•特里波迪表示。考虑到今天大部分跨国、多产品公司的复杂性，企业很容易被眼花缭乱的机会分散注意力。乔•特里波迪表示，“CMO的职责是让公司知道机会在哪里，采取有力而直接的战略方法，这样才能让公司投资到既潜藏着机会而又有取胜把握的领域中。”

　　带头创新：在许多公司，CEO都期望CMO负责将创新提上议事日程。凭借对客户的深刻了解和“发现微弱市场信号”的能力，让CMO率领企业努力创新以促进增长是众望所归。

　　一家美国信 用卡企业的CEO认为，杰出的CMO具有丰富的想象力，能够助力创新和增长。“伟大的CMO了解客户。他们能够想象未来，并能预见从现在起三到五年后世界将会变成什么样子”，他说。

　　CMO还肩负一项重任，就是创造一个真正能使创新开花结果的环境。这可能需要新的团队成员、不一样的资源分配和全新的风险承受能力。“企业不能只有CMO一个创新者或推动创新者；它需要营造一个人人都能创新，或者能够围绕一个创意通力合作的氛围”，彭 博CMO莫林•麦克奎尔表示。

　　CMO的另一个重任就是，让企业正视文化挑战。作为创新过程的重要组成部分，企业必须接受风险，甚至是偶尔的失败。谷歌副总裁兼创意实验室负责人安迪•伯恩德特说，“在谷歌，我们很幸运，因为我们有实验的氛围。所以失败并非一无是处，而是一种数据的积累。科学的方法能让企业受益匪浅，也是公司自上而下的一致基调。”