当今的市场环境错综复杂，消费者的需求日益呈现多样化、多变性的趋势，这既使得市场调研的重要性愈发突显出来，同时也给市场调研者带来了巨大的挑战。使用传统的市场调查方法需要遵循一定的流程，借助的手段比较单一，调查和分析的过程既费时又费力，最后调查结果的准确性和时效性也不容易保证。调查中收集到的众多数据所蕴含的价值常常无法被有效地挖掘出来，宝贵的市场机遇也往往在这个过程中悄然流逝。

　　今天，随着新科技、大数据和新媒体的出现，企业对各种信息和资讯的捕捉能力大幅增强。市场调查所获取的信息和数据的广度、深度、准确度、时效性、互动性和前瞻性都得到了前所未有的提升。企业能够越来越精准地把握消费者内心的真实需求，甚至预测和引领他们未来的消费需求。市场调研正在呈现出新的影响力和生命力，从而培育出一种新型市场资讯流通生态。

　　这种生态的出现也正在催生出新型的产品和服务消费模式。在这样的生态中，在企业和消费者之间，信息和数据处于开放、动态、透明、即时甚至实时的流动之中，并成为企业和组织可执行的决策依据，能够用于不断地改进其产品和服务，为消费者创造最大的价值。借助端到端、即时甚至全天候的互动，企业前所未有地拉近了和消费者之间的距离，消费者得以参与到产品和服务的研发、制造和消费使用过程中，从而成为产品的共同创造者和品牌的共同拥有者。

　　新科技的应用

　　传统的市场调研主要是通过电话访问、问卷调查、焦点小组等方式来了解顾客的消费行为和爱好，但获取的结果却在客观性和准确性上常常达不到预期。美国西雅图一家的创新公司Placed 利用新技术开发出一项应用，可以通过让企业全天候了解消费者的地理位置而更为准确地发现顾客的消费模式。Placed征集了数以万计的愿意有偿参加调查的消费者，请他们在手机或其他移动设备上安装一个应用。这个应用能够不断地记录与消费者所处地理背景和环境相关的各种信息，包括经纬度、移动速度、路线和方位等。同时，Placed的数据库中收录了超过一亿个地点，每个地点都包含了多种详尽的数据和参数。公司将消费者所处地理环境的数据和数据库中的参数进行比对，使用独特的算法和统计模型来分析顾客的线下行为，从而获得有价值的商业信息，比如哪些百货商店最受哪些人欢迎，哪些类型的商家在某个时间段的流量增加最多，哪些商家之间的关联性最强或最弱( 例如，访问某家店的人也会访问另一家店)。

　　Placed 可以将地理位置、行业类型、人口统计、商家资料等数据进行细分并加以整合，为客户提供所需的有价值的信息。比如，公司发现进店光顾某一高端零售商的年轻女性很多，但她们却很少购买东西。而她们去的下一家店常常是Burlington Coat Factory 和Ross等折扣零售店。正确的结论是，这些顾客想要了解哪些衣服正流行，然后以较低的价格购买不错的相似产品。

　　市场调研正在呈现出新的影响力和生命力，从而培育出一种新型市场资讯流通生态。这种生态的出现也正在催生出新型的产品和服务消费模式。

　　拉斯维加斯的一些赌 场使用Placed 的服务来了解玩家们离开赌 场后去哪些餐馆吃饭，这样当它们要在赌 场内开设餐厅和商店时就能提供更受欢迎的服务。公司还曾经分析过当季最受欢迎的电视节目的观众在这一节目没有播出的时候常会去光顾的场所，以及亚马逊用户的线上消费习惯和他们到访线下实体店的消费行为之间的关联。公司还能够统计出某个时间段在全国范围内光顾人数最多的餐厅，并发布有关行业或品牌的趋势报告。由于Placed 公司所提供的特色服务，再加上公司在保护个人隐私方面采取了有效措施，这家公司正受到越来越多客户的青睐。

　　善美佳(Cimigo) 是一家在亚洲多个国家设有分支机构的市场调研公司。这家公司最近率先应用了一项新科技用于自动、精确地捕捉消费者对视觉影像的情感反应。这项技术可以在被测试者观看一段视觉影像的同时，使用摄像镜头自动对其面部的一百多个特定部位进行记录，然后根据人体生理学和心理学的数理模型进行处理和分析，并与广告中播放的画面进行实时的匹配，从而得知被观察者对广告中的每一个影像和画面的情感反应，并从中推测消费者的消费意图和审美倾向。