这五大共性，让HR不再愁心员工的敬业度！
由一线主管主导
组织要想对提高员工敬业度采取一系列措施，首先必须要由一线主管主导，一线主管是员工敬业度的直接影响者。假如员工不喜欢自己的主管，他们就不太可能会积极、敬业地工作。
在对工作相当满意的员工中，有87％的人给予直线主管相当高的评分。正因为如此，管理者需要做到以下几点。
对管理者来说看似微不足道的问题对工来说却影响甚巨。
主管与员工的定期对话也可能让顾客受益。
与员工进行坦诚对话
假如企业缺乏相关机制来支持一线主管上报自己无法解决的问题，那么所进行的一切对话与意见调查，恐怕只是白白浪费时间。企业必须让员工与主管相信，他们的声音能够被有权力促成不同部门合作的高层主管听见。
优先考虑顾客
客服人员、销售专员、服务工程师以及其他第一线的工作人员，最清楚公司的哪些做法会惹恼顾客或令顾客满意。主管应该定期询问员工，如何才能提高顾客的拥护度。
要根据群体差异制定策略
关注实质改变而非数据
对于热爱数据的主管来说，当公司的员工敬业度分数发生变动时，他们往往会一头栽入数字的世界，急于通过比较、排名以及采取奖惩措施来改变现状。
数字管理的效果只是一时的，往往无法带来长久的改善。事实上，当主管把分数看得比什么都重要，并且做一些小动作来操弄数字时，反而会打击员工的士气。
当高层领导团队强调对话而非评量分数时，各级主管就会知道，公司高层是真正认可员工敬业度的价值的。
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