基于系统、人工层面去做用户圈层及深度服务，在面对升级的用户服务体系会出现一些局限，例如：
1、用户无法快速高效的响应系统发出的信息(EDM/短信定向发送)。
2、用户的反馈不一定是及时与真实的(客户回访)。
但微信群可以解决这些问题：
1、用户覆盖的触及成本小。
2、用户反馈、处理及时。
3、能引导用户做真实反馈。
4、节省人工维护成本。
同型用户在微信群中互动所表现出的行为跟反馈，这对于运营数据来说，会起到很重要的补充、延伸作用，特别是在数据量不足的情况下例如：
1、种子用户在微信群的行为表现，可以提供给产品经理很多有价值的信息。
2、电商的老会员在微信群中对新品体验的反馈，也会在一定程度上对后续新品营销策略有影响。
“群”是社群运营中不可缺的，很多社群都会用群来做冷启动或者用户的后期深度运营，还有很多电商、品牌会将群用作辅助和延伸传统的CRM管理。
“群”将同型用户聚集到一块，让他们在特定的活跃周期内进行快速的交流，这些发散的群，想要发挥价值就离不开运营，运用恰当的运营手法，群也可以做好用户圈层及深度服务。
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