情商是最重要的职场能力之一。相比一般员工，高情商的员工往往能给公司带来更多意想不到的收获。

怎么在面试时就判断出你的候选人情商高低呢？你可以尝试这4个简单的问题~

情商（EQ）被看作是人的自我认知、自我调节、动力、同理心和社交技巧间的平衡，它是商业活动中人们最渴望拥有的特质。

那么，我们怎么判断一个人是否拥有高情商呢？为了找到答案，我们采访了许多企业管理和招聘人员，了解他们在面试过程中最有效的考察候选人情商的方法：

01

举一个你情绪失控的例子。当时发生了什么？结果怎样？

——Annette Matthies, 人力资源咨询师

情绪失控、激动或者举止不理智都是很正常的事，毕竟我们都是人。情商高的人往往能够坦然承认这一点，而普通人往往会有所顾忌。

情商高代表了解自己，了解周围的人，能与周围的人良好互动。从这个问题的回答中我们可以看出候选人与他人的互动是一种怎样的模式，他在工作中可能引发什么冲突。我们需要找的是善于改正自己的错误、专注于解决问题的这类候选人。

02

假设你正面临某个棘手的问题……你能提供一个双赢的解决方案吗？

——AJ Saleem,  Suprex Learning 主管

情商高的人非常善于提出解决方案，因为他们对某个项目的各个利益相关方的需求是什么了如指掌，并且能找到双赢的解决方法。

在教育机构Suprex Learning，员工经常需要与各种各样的顾客（学生）打交道。主管AJ Saleem 说：“我对情商高的人的定义就是能够与人们愉快相处，理解对方需求的人。我们的员工必须能够与学生建立亲密友好的私人关系，让学生主动积极地学习。因此他们提供‘双赢’方案的能力至关重要。”

03

举一个你的客户对你的工作不满意的例子，你当时是怎么回应的？

——Tiffany Bryant, Sterling Communications业务副总裁

即使是最优秀的员工工作中也会遇到麻烦，尤其是面对客户时，毕竟你没法让每一个人满意。因此有时候员工处理困境的能力比他业务成就更重要。

Bryant说:“我把情商定义为高度的自我认知和社会认知，对解决问题的渴望，理解他人并做出相应调整的能力，还有把变化视为机遇而不是挫折的心态。”

候选人回答这个问题，应该要表现出对企业的主人翁意识。Bryant说: “如果候选人能诚实地告诉我他们上一份工作所犯的错误，并采取了积极的解决措施，那么他就很有可能把他这份主人翁意识带到我们的新的工作中来。改变总是带来新的机遇，我们寻找的是始终‘向前看’的候选人。”

04

你会怎么给你的朋友挑选生日礼物？

—— Erin Engstrom

RecruiterBox内容营销策划师

许多工作都要求员工擅长站在别人的角度着想。

“对外，员工与客户建立稳定持久的关系非常重要，这样才能推动业绩发展；对内，员工也需要与团队成员和谐相处，这样才能顺利做出团队决策”， Erin Engstrom说。

“这就是为什么RecruiterBox要招那些对他人的需求具有同理心的员工。我们在面试中选择‘送礼物’这个问题是为了了解候选人在为别人做事时的思考过程，它要求候选人有能力利用已有信息为他人带来最大利益。”

如果候选人不怕麻烦，费尽心思，愿意牺牲自己的时间和金钱挑选合适的礼物让朋友开心，那么你基本可以认为他具备你所需要的品质。

小结

情商高的人善于讲故事——在叙述一件事的时候，他们能够准确地描述发生了什么，找到自己的错误，评估其它解决途经。你要找的是那些热爱自己的工作，同时又有清醒冷静的头脑的候选人。