会员管理系统（Member management system或者Vip Manages），是指企业用于对会员进行有效管理的IT系统。通过会员管理系统，企业就可以记录所有会员客户的资料，了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求 等；同时针对客户的需求，为其提供优质的个性化服务；会员管理系统还能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据，是企业经营不可或缺的一个有利工具。

概述

会员管理系统能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据，是企业经营不可或缺的一个有利工具。会员系统管理的第一阶段是实现对会员信息、交易的管理，能够发行会员卡，分会员等级，返回积分等。当今广泛被使用的会员管理系统普遍是第一阶段，比较典型的有回头客单机版。随着互联网技术的出现，新一代的转介率会员管理系统不仅能实现管理和交易，而且开始对会员进行更精准的分类，根据分类对不同的会员开展针对性的营销和关怀，真正提高会员忠诚度，为企业创造价值。

优势

会员管理系统可以给企业带来很多好处，如

1、建立长期稳定的消费市场

2、培养大批品牌忠诚者

3、加强企业与会员之间互动交流，改进产品

4、提高新产品开发能力和服务能力

5、市场消费的第一手资料

6、维护新客户，留住回头客让您生意月月旺会员管理系统.

特点

1、丰富的会员营销手段

2、多卡兼容的会员卡系统

3、月月会员管理系统

4、手机app会员管理系统

5、微信会员管理系统

会员管理系统解决方案包含会员管理系统及卡管理系统两部分服务，是一个专门针对分布式多服务网点而设计的实时会员系统。会员卡管理系统集成了商户管理、会员管理、会员卡管理、会员积分管理、会员卡账管理、财务清算、会员制营销等功能于一体，商户可通过独立研发的读卡器、手持无线会员机、射频读卡器、条码扫描器等多种终端形式提供会员一卡通系统服务(会员卡、会员储值卡、会员积分卡、打折卡、体验卡等) 。

功能

会员管理

具体包括会员信息录入、修改、余额查询、会员卡挂失，换卡，会员分级等。

会员管理是会员营销的具体实施过程，具体包括企业会员库建立、会员数据分析及挖掘、分类及实时更新，积分发行及兑换，会员企业间实现会员交换、共享。

精准营销

根据会员的资料，消费行为，习惯等等因素自由筛选会员群体，区分出优质会员、客单价待提高会员、消费频次待提高会员、不良会员等等，进而制定出精准促销活动。通过分析筛选出会员群体后，可在系统中轻松制定各种精准促销活动，并在活动结束后配有清晰的活动分析报告

积分营销

积分发放灵活，支持不同等级的会员不同积分奖励、会员消费时，系统按消费额自动计算奖励并发放到卡内。积分用法多样，支持积分抵现、积分兑换礼品、积分兑换电子优惠券，充分发挥积分黏性作用，促使会员重复消费。

会员储值

储值优惠规则随意设置，支持储值时奖励储值金、积分或电子优惠券，会员储值时，系统按储值额自动计算奖励并发放到卡内。

电子优惠券

会员卡内可以存储电子优惠券，会员消费时系统自动识别优惠券的类型、面值、有效期和其他使用限制。较传统纸质优惠券的优势：便利—>随卡携带，不会丢失、损坏；精确 —>基于客户消费能力的定制和赠送各种电子代金券，实行精确化营销最佳平台；效率—>简单的操作流程，快速的营销效率，营销过程实时跟踪。

数据分析

全面的统计了会员的新增、交易情况以及积分、预存、电子优惠券的发放使用情况等等。

会员关怀

根据不同的节日，系统可自动送出对会员最真挚的祝福。

系统监控

可设置在某些时间段、交易金额大、交易频次高等情况为异常交易行为，设置后系统自动监测，当此类交易发生时，系统自动发出短信通知和系统公告，确保无风险产生。

事件通知——展示最新动态。某家门店出现了一笔可疑交易，系统什么时候进行了升级，升级内容是什么等等这些内容，系统都实时的反馈。

营业汇报——用户通过手机邮件等轻松了解营业状况。

会员管理系统

会员管理系统[1]  是对企业会员基本资料、消费、积分、储值、促销和优惠政策透过信息管理，达到商家和客户随时保持良好的联系，从而让客户重复消费，提高客户忠诚度，实现业绩增长的目的。

转介率会员管理系统采用云计算SAAS模式，银行级安全技术措施：U盾安全登录认证、数据传输 SSL加密、数据存储MD5加密、多服务器分流控制、服务器数据同步、异地容灾备份等，为企业提供安全、高效、稳定的服务支持。转介率 根据客户使用需求，提供了 普及版 的基本功能，满足大部分客户对会员管理，门店管理，礼品管理，礼品兑换，积分管理，微信会员卡，短信功能等功能。为实现更多高级功能， 特推出了标准版、企业版和旗舰版等高级版，高级版本包含了诸如储值功能、计次功能、来电宝、服务计划、会员网站、店间结算、电子券、推荐人、RMF报表、员工提成、进销存等，客户可根据自己的业务需求，选择合适自己企业需求的功能版本。

内容包括：

1、会员资格获得：根据企业市场策划需要，制订会员资格获得政策，在此政策下，客户自动获得或者以手工录入方式获得会员资格。

2、资格会员管理：手工增加/登记会员，修改会员资料，取消/恢复会员资格，冻结/解冻会员资格，会员升级/降级。

3、会员奖励与优惠：在每次提出会员实施方案时，重要的就是要定义会员资格获得方式、会员期间奖励、优惠与处罚措施。

4、会员分析与保持：通过对会员消费/销售历史数据在线分析，提出会员的交叉销售、客户保持与获得参考方案，属于客户关系管理与决策支持分析功能。

5、消费N元积N分：通过积分，企业奖励会员，使用会员得到实惠，提高企业的服务质量，留住老顾客，预防会员流失；同时积分制吸刺激会员重复消费。消费积分结算，积分用当现金使用进行购买商品。