4D是一套测评、管理、提升个人及团队领导力的系统，由原美国国家航空航天局（NASA）科学家、天体物理部门主管、哈勃望远镜项目负责人查理·佩勒林（Charles Pellerin）博士研发。自2011年引进中国以来，4D被越来越多的人学习并付诸实践。

我从2014年开始参加课程，并在公司推行了4D领导力项目。遵循“改变=时间+能量”的原则，我们定下了4D推行的三年目标，分别为“打开心扉、激发卓越、创造辉煌”。经过三年的实践，公司的团队氛围和绩效都取得了非常明显的改善与提升，推动了业务的快速发展。

步步为营   全面推行4D

4D不仅可以帮助管理者凝聚人心、改善团队氛围，更重要的是能够改变员工的行为习惯和思维模式。但是推行4D并非一朝一夕就能见到效果，而要稳扎稳打，步步为营。

从“征服”领导层开始

第一次听完4D的分享课后，根据总裁的安排，我在公司管理层分享了4D。在制作课件的两周内，我通过网上学习、阅读《4D卓越团队》进一步理解4D。尽管那是我第一次登上讲台，但是管理层都认为这是他们听过的最有收获的一堂课。由此，公司决定将4D作为领导力项目在全公司范围内推广实施。

全员持续学习

为了让所有员工都能听得懂管理者的4D语言，我们分阶段在北京总部和广州、上海的分公司进行了6场全员4D培训，为员工打下了感性的认知基础。

单凭上课，就希望员工行为改变并不现实。接着，为了便于员工记忆，我们将4D倡导的8项行为（behavior）——表达真诚感激，关注共同利益，适度包融他人，信守所有协定，表达务实的乐观，百分百投入，避免指责与抱怨，厘清角色、责任与权力，编成了“8B”操（见图表1），每天晨会前操练。后来，我们还将“8B”操拍成图片和视频，在公司电子屏滚动播放。开始的时候，很多员工不理解，但是随着他们不断加深对8项行为的了解，并从运用中获得益处，慢慢实现了从行为到思维的转变。

深入工作实践

在之后的两年中，我们用小型工作坊的形式在各部门逐个深化8项行为。以销售部门为例，在工作坊中，我们每周利用1~2小时，带领团队深入理解一个知识点，并结合工作实际进行操练。比如，在“表达真诚感激”这项行为中，训练大家运用“HAPPS”原则（见图表2）表达对彼此的欣赏和感激。这样就可以将对他人的赞美真诚地表达出来，并在日常工作中形成习惯，大大增强了团队成员的互信和合作。在“关注共同利益”知识点中，我们会演练如何将与客户的电话沟通时间从1分钟延长至5分钟，以获得进一步沟通的机会。这些都正中员工的痛点，让他们觉得4D确实能对工作产生直接助益，是一个解决工作问题的利器。由此，员工不仅通过工作坊逐个深入理解了8项行为，更积极地将操练4D和8B变成自发行动，主动应用到工作和生活中。

把握践行4D的四大关键因素

在成功践行4D项目的过程中，我们总结了几点关键因素。

高层以身作则

只有用了才会觉得有用。领导力项目是一把手工程，在项目之初还未见成效时，高层的支持非常重要。公司总裁主动以身作则，大到讨论公司战略，小到日常琐事都用4D来解读，以4D知晓人性，明辨事理，起到了非常重要的示范作用。

持续学习，培养内训师队伍 

为了更好地理解和推行4D，2014年10月，我参加了4D执行师的认证学习；2015年5月，我申请成为了查理·佩勒林博士的大师班助教，更加深了对4D系统的理解。深入地学习理论知识后，还要在实践中不断感悟。我们在公司内部通过持续不断地培训、分享会、工作坊、评比等形式，将4D打造成长期项目。同时，培养内训师队伍，总裁个人也成为对客户培训的4D讲师，4D成为与客户高层沟通的桥梁。

发挥榜样的力量

虽然管理者认同了4D的功效，但并非所有人都能欣然接受。对此，我们采取的办法是，在团队内树立榜样，打造标杆，比如在工作坊之初，我们将意愿最强、需求最迫切的销售部门作为标杆团队进行试点。当其他团队看到标杆团队因为4D带来业绩和团队面貌的显著改善时，自然愿意加入到主动学习的行列中。

全员差异化覆盖  

从高层到基层员工，从北京总部到全国分公司，在我们组织的分批分期全员内训和新员工入职培训过程中，4D都是必修课。但我们针对不同的层级，会安排不同的讲授内容。针对管理者，着重识人用人；针对销售，重点是与客户沟通；而对于新员工，则倡导他们运用4D快乐工作、幸福生活，加快融入集体。

由己达人   4D激发正能量

通过两年多的推行，4D已经从方方面面产生了积极作用，员工行为改善，管理者情绪技能提高，更加聚焦目标，关注未来。而对于团队来说，4D将公司多年形成的小型企业的包融性文化进行了升华，团队凝聚力增强，公司业绩也因此实现持续增长。

识己

知人者智，自知者明。4D帮助每个人认识自己的天性，充分认识自己的优势和不足，有意识地发挥长处，接纳自己的不完美，从而更加自信。

识人

通过4D可以识别工作伙伴、下属、上司、客户的颜色和天性，进而针对不同颜色的人，采取不同的沟通方式。面试时也可以通过十分钟的简单4D测试，推测出该候选人的为人、喜好，从而在源头上为公司挑选合适人选。知人善任，不仅是用人之力，用人之长，更重要的是用人之心、用人之愿。

识事

习得4D之后，管理者便认识到，销售、策划、推广、运营团队所承担的事情分别需要什么颜色象征的人来完成，在事情的不同阶段又需要什么颜色类型的人来执行。比如推广工作前期需要更多蓝色型的人，即要拥有源源不断的创意和推广策略，但是推广后期主要是具体执行工作，就需要更多橙色型的人。通过4D实现更全面的多维度思考，提前预知事情在发展的过程中可能遇到的问题，在人员的配置上提前考虑，可以激发人的潜力，提高公司效率。

谋划

在与客户的交流中，4D能够帮助员工识别客户的特性和需求，站在客户的角度考虑问题。比如策划人员撰写方案，会更加着眼共同利益，从客户的品牌传播需求角度出发，考虑整合方案（绿色—培养），提供服务和解决方案（黄色—包容），预估投放效果（蓝色—展望）和具体排期（橙色—指导），逻辑性更强。

修己

通过日常的8项行为修炼，管理者的思维和领导力得到了很大提升，员工也收获了个人的成长、工作成就感和生活幸福感。“注意力之所在，能量之所及”，修炼过程是持续漫长的，4D不仅能改变自己，也可以影响他人，使生活与工作都充满正能量。