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互联网人口中的“用户为王”究竟是什么?

过去两年,尽管创业市场进入了“资本寒冬”,但仍然每天有创业公司获得融资,一方面各个新兴行业呈现井喷式的发展,另一方面也有越来越多的传统企业加速拥抱互联网。竞争对手的增多,意味着企业对产品、服务、内容和推广策略的要求不断提升,互联网运营正由小米加步枪的“轻模式”逐渐演变到飞机加坦克的“重模式”。

在回答标题的问题之前,我们先来一个终极三问:

年轻人进入互联网怎么创业?

传统企业如何转型?

哪些行业会是雷军口中的风口?

这有助于我们理解经常将“用户为王”挂在嘴边的方兴未艾的互联网行业。

过去,联想要卖一台手机,要找一大堆的市场调查人员去调查,然后要生产两百万台,然后开始广告铺渠道。娃哈哈他卖水也一样。宗庆后牛在哪里,不就是请王力宏做广告、在全国各省市铺渠道,就这两个强。把渠道铺好,广告提升知名度,剩下的环节在于生产效率。对于生产效率的提升,日本人发明了一整套逻辑,叫“精益生产”(Just in time),风靡整个八九十年代。

以前客户只是三者关系中的一者。

但到了互联网时代,我们发现JIT已然行不通,光提高生产效率没用,因为消费者不买账。这就要求企业要从产品的代理人,变成用户的代言人。在过去,厂家是渠道商的上游,用户是渠道商的下游;在今后,用户是渠道商的上游,而厂家是渠道商的下游。

今天唯一的差别就是消费品在改变,牵扯我们生活的衣食住行,有多种多样的选择。另外,消费品已经从实体转到虚拟了。改革开放前后,物资极度匮乏。为了喝水方便,所以娃哈哈和农夫山泉卖水给你,为了吃的方便,所以康师傅和统一卖方便面给你,为了有衣服穿,所以李宁和美特斯邦威卖衣服给你,为了住的方便,所以万科和万达卖楼给你。这些企业在不同的阶段都发财了。

但到了今天,大部分的物资其实都是过剩的,所以这也是为什么这些企业现在都不太好的原因。

80年代、90年代为什么日本五大电子企业(指日立、松下、索尼、东芝、夏普)挣那么多钱,而为什么现在又亏钱?

因为他们把效率提高到极限,最终其实一定是亏钱的。以前我们穿衣服是因为一定要保暖,现在不是因为这个原因,是为了时尚或者其他方面的原因,以前也都是穿破了才去换。日本人做的家用电器,说实话如果因为用破你才去换,你一百年也不会用坏。千禧年后,一个新的消费品,虚拟网络出现了,我们把更多的娱乐放到了虚拟上面,结实耐用变得不是第一诉求,所以它们破产了。

以前男人赚钱了就泡夜总会,所以当时北京的天上人间各个城市的夜总会都发财了,现在男人流行到映客、陌陌上去看直播,它其实就是网上的夜总会,这是一个虚拟的消费品升级。

另外一个升级是什么?同样是这些实体公司,他需要有情感的需求。现在有句话说的很好,代表大部分女生,也代表25岁以下男生的消费需求,三句话:爱美,怕死,缺爱。

这几乎是现在所有消费的重点,年轻人选择创业,只要围绕这三句话,围绕这三个去做消费品都是对的。

很多人都在说现在很难再出现BAT(百度、阿里巴巴、腾讯)这样的公司了,但我认为一定还会有新的大公司出现。我们知道中国最早的互联网就是三大门户网站:网易、搜狐、新浪。但你知道在12年前,也就是2004年,有谁会知道BAT会崛起吗?在北京,当时我记得很清楚,技术人员都不愿意去百度,因为要么不看好,要么觉得庙小。腾讯、阿里也差不多,都只能算第二梯队,但这十年过来,他们三个成为最强者。同样的道理,你认为他们三个未来就是最强的吗?不,一定会有新的公司去打破他们。

那就有这样一个启发,那个新的颠覆者要具备什么特征呢?

首先,我们去看互联网的发展,我觉得互联网的发展就像一百多年前的电力发展是一模一样的。

我们知道电的诞生是1895年爱迪生在纽约第五大道开的世界上第一个电厂,发电机是英国人发明的,但美国的爱迪生发明了电力,作为世界上第一个电厂它可以集中供电,这家公司也是今天的GE。

当时电力刚出现的时候,就像我们十几年前看互联网一样,我们都觉得挺神秘,当时GE出来的时候,大家都觉得电力公司就是老大,但GE并未成为当时最赚钱的公司。现在的谷歌、Facebook、雅虎、苹果他们就像一百多年前的电力公司,中国的BAT也是,一直在做的工作是网络基础建设,未来真正赚钱的一定不是它们。

比如有了电,整个世界产业都发生了变化。福特就因为有了电站,1920发明了世界上第一条汽车流水线。以前德国人做一部汽车大概要花10个人工花半年时间才敲出一部汽车。但福特的汽车流水线很简单,生产汽车的效率极大的提高。他卖T型车,当时在德国卖一部车子大概需要五千美金,他卖500美金。T型车从1920年存在大概到1970年,所以福特成为了美国最富有的人。

那有了电,我们可以发明什么?发明电冰箱、电风扇、电视机、收音机、MP3、手机等一大堆电器,这些都改变了我们的生活。而且在电的基础上发明这些的,都成了最有钱的人,也不是之一。他怎么改变我们的?比如你再看电冰箱在发展,他其实就改变了当时整个世界经济的格局。我们知道波士顿是一个美国有钱的城市,我们路演都要去波士顿,因为那边人很有钱。波士顿最早靠什么起家,靠捕鲸鱼,运冰船这两个产业起家。捕鲸鱼是为了做蜡烛,运冰船是把冰运到欧洲储存食物,但有了电发明以后,这些行业都消灭了。

比如电熨斗。为什么我们今天有男女平等,就因为有了电熨斗的出现。为什么呢,当时一个女人一天大概要花8个小时做家务,其中2到3个小时在烫衣服,后来有了电熨斗,女人的家务工作时间变短了,女人也可以走出家门去工作了。正因为走出家门工作,才开始有了经济独立,有了经济独立也就可以参加更多的社交活动。

这时候你再看香奈儿包,现在很多女人都在买她的包,但是香奈儿它真正厉害的不是它的包包,而是她的创造性。

当时女人的裙子都很长,她们出来工作后都觉得不方便,后来香奈儿在巴黎,她就把裙子剪到膝盖这里,当时这是她第一个这样干,后来也就成了今天职业装的由来。香奈儿还发明了什么,她还发明了运动服装。为什么她会发明这个?因为她有个情侣是俄罗斯人,一个作曲家,当时只有俄罗斯人穿秋裤,她从这里得到启发,把秋裤加上两个口袋,就成了今天的运动服装。

其实,我在说这些比喻,也是在说到今天互联网一切都好,BAT把基础建设都搭好了,就像我们30年前的中国经济腾飞要先修桥造路一样,但那些修桥造路的不一定是最赚钱的,你去买A股里面的那些高速公路,你不会赚钱,一样的,互联网发展到现在进入到下半程,就是一定要用这些BAT造好的这些基础建设做出创造,这些创造就是雷军口中的风口,而这些创造者就是有可能超越BAT的颠覆者。


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