邮件场景一:活动申请

活动策划是运营经常干并且必须会做的事。做活动运营，第一步要知道为何做这个活动,然后你的策略或者说活动创意在哪，预计要达到怎样的数据目标。想清楚这些之后，才是写邮件给领导进行方案审批。

活动申请类邮件，正文的开头处需要把整个活动介绍清楚，用开头的一句话让领导抓住重点，让他判断这个活动方向对不对，值不值做。这里可以参考的框架是“活动目的+活动时间+活动形式+预期目标”。

举个栗子，为提升乐视会员整体销售额，4月14日我们将以买会员送硬件作为活动促销形式，预计当天能够实现23亿的交易额。

（乐视硬件免费日）

在这句汇聚了活动精华的话后面，如果是涉及到费用的可以把预算放在最前面，毕竟领导是会优先关心活动性价比。然后才到由主题、时间、形式介绍、推广计划、执行规划、活动客服QA组成的活动主体部分。

邮件场景二:进度汇报

大型活动审批通过到活动上线会是一大段的筹备时间，期间运营需要做的是给领导（或者同事）同步你的活动进度，告知遇到的问题和调整后的方案，以便大家能够及时为你的活动提供支持。

进度汇报类邮件，可以将整体活动按照PC端活动页、移动端活动页、推广、品牌传播等主要部分进行拆解，每个部分的进度汇报格式可以是：进度说明+下周计划，其中进度说明为本周的工作成果展示，例如，本周在PC端活动页上完成的是页面设计，下周的工作应该是完善页面交互并提交IT部进行开发工期评审（可以把设计图放在本周进度汇报邮件中）。

（本周进度：完成天猫活动页面设计图）

邮件场景三：会议邀约

运营要想成功的策划一场活动，和产品技术部门的开发成本评估会议、活动进度汇报会议、大大小小的资源沟通会议是少不了的，所以做运营我们得懂outlook的会议邀约，用这个功能可及时回执收件人接受会议邀请的情况，同时在活动开始前邮件系统会自动给接受邀请的收件人弹窗会议即将开始的消息。

（会议邀约：弹窗提示功能）

写此类邮件需要在正文处写明会议背景，阐明需要通过会议解决的主要问题，添加必要的附件材料方便大家做会前准备工作，提高讨论会议效率。

邮件场景四：沟通汇总

不管是部门内部还是跨部门，只要跟活动有关的工具沟通，在会后你需要做的是及时写一封沟通汇总邮件。将沟通中的关键工作和对应的负责人记录在邮件中并明确该工作的完成时间节点，这样才算是有效的会议沟通，同时方便大家跟进自己所分配的工作。

（沟通汇总邮件）

沟通汇总类邮件，在正文开头处写明本次沟通会议参与人员及时间及讨论主题。然后按任务的分工写对应的人和完成时间，抄送领导告知会议沟通结果（这步不能少哈）。

邮件场景五：项目推动

在活动页面的设计和开发的过程中难免会出现自己的需求被插队导致延期问题。运营需要根据插排期的具体项目采用不同的策略，如果是时效性很强而且是大领导亲自派下来的需求那只能等了，如果只是被同等优先级的项目插了排期，可先口头沟通解决。如排期僵持不下，这个时候就可以考虑写一份项目推动邮件。

这类邮件需事先跟领导商量对策，在邮件正文处告知活动的收益和上线时间，阐明该需求的开发对整个活动的必要性。然后，你需要做的是抄送领导点击发送。

邮件场景六：项目汇报

历经千辛万苦终于把活动做完，这里的的做完并非指活动上线，而是活动页面完成它的使命后安全下线。确认各个广告位已无活动链接后，第一时间对整场活动进行复盘，从活动策划到执行过程遇到的问题，上线之后的突发事件以及采取的应急方案都可以进行总结。如果是效果好的活动还可以把总结写成项目汇报邮件，抄送全组或者整个部门（公司）更是逼格满满。

一般情况下汇报类的邮件会发送给未参与到项目中来的同事，所以在写项目汇报邮件时，开头需要对活动进行一个概述，让大家知道你做了一个样的活动。

拿产品菜鸟汇在三月份做的“最美运营女生投票”为例子，它的活动概述可是：以投票为互动形式，借和运营女神评选话题进行推广宣传；利用女生高赢值效应，吸引用户参与活动并转发；抓住微信自动投票功能，设置投票需关注，引导用户关注产品菜鸟汇。（在公众号「产品菜鸟汇」回复关键词“女生评选”可看像素级的活动复盘案例）

（产品菜鸟汇“最美运营女生”评选活动总结）

介绍完之后，开始写项目数据，基础数据包含整体的活动页面UV、PV、参与人数、停留时长、分享量等，延伸数据为活动策划初期就是提升的指标，例如绑卡人数、付费人数、付费总额、付费次数等。

写完数据可以从工具、包装、互动这三个活动要素思考这次的活动经验，也就是可以再下次策划活动时可以复用的一些小建议，比如这次在活动的互动设计中你让技术开发了红包彩蛋功能，就可以在邮件告知大家下次在策划时效性活动时可以找你要互动权限，在降低开发成本的同时还提升活动互动性。

最后，如果在活动中出现的好玩的用户评论或者某网红对活动的转发，媒体对活动报道了，都可以将相关截图放在活动汇报邮件中，用口碑提高活动效果的立体感。

沟通方式只有适合的没有绝对的正确，以上全部内容是从运营在活动的策划过程中可能会遇到的写邮件场景出发，结合本人经历和曾被调教的方法给出相应邮件建议。